Subwoofer ohne Funktion nach Eingangswechsel oder Auto abstellen

Ich habe gerade "wild" herumgetestet... Musik-Quelle umgeschaltet, Zündung aus, Zündung ein, Tür auf, Tür zu usw.
Der zuvor auf Stufe "7" gestellte Sub hatte durchgehend die gleiche Einstellung, auch vom Klang war zu keinem Zeitpunkt eine Minderung zu spüren. Erst wenn ich manuell auf "null" geregelt habe, war die Minderung des Basses deutlich hör- und spürbar (dazu war keine mp3-Testdatei nötig, so deutlich war der Unterschied zwischen "0" und "7").
Oder was mache ich zur Fehlerreproduktion falsch... ?

Zitat von bauks

"0" und "7"

Alles irgendwie komisch.
Bei mir geht der Sub von -9 bis +9.

Bass im Equalizer steht bei mir bei 125 Hz. auf 3/4.
Der Rest auf so einer häufig üblichen ovalen Kurve nach unten und dann wieder hoch.
Das vertragen auch die verbauten Boxen im Innenraum recht gut.

Funktion vom Sub merke ich erst wenn ich nach Medienumschaltung von USB auf Radio und umgekehrt erst wieder kurz nach -9 regle und dann wieder hoch auf 7,8,9.

Ja, "9" geht bei mir auch aber ich habe es nur mit "7" getestet.
Aber ich konnte den Fehler nicht wirklich reproduzieren. In jedem Fall ein guter "Workshop" beim nächsten Treffen.
Bei dir reicht also das Umschalten zw. USB und Radio? Kein Zündung AUS/EIN o.ä. nötig?

Zitat von bauks

"Workshop"

Das ist keine schlechte Meinung. Bei einem neuen Auto. .
Ich grüße euch.

Hallo Markus
Stell den Sub auf 9 ein, dann mach einen Eingangswechsel oder Auto aus und wieder an, dann aufSub Einstellungen, steht immer noch auf 9 dann Stelle ihn auf 8 und du merkst das der Sub dann erst losballert.
Mein meint ist ist so, KOMPONENTENSCHUTZ In meinen Augen,Schwachsinn

Zitat von maddin62

KOMPONENTENSCHUTZ

..also wenn mir mein mit dem Argument kommen würde, würde ich ihm erklären, dass der Komponetenschutz nach Eingangswechsel trotzdem wieder die eingestellte Lautstärke erreichen muss, denn tut der das nicht, ist der kaputt

zum Thema: Ich wart schonwiedermal auf einen Rückruf von meinem bezüglich der Thematik, vielleicht hör ich ja diesmal die Ausrede mit dem Komponentenschutz

Zitat von maddin62

Hallo Markus
Stell den Sub auf 9 ein, dann mach einen Eingangswechsel oder Auto aus und wieder an, dann aufSub Einstellungen, steht immer noch auf 9 dann Stelle ihn auf 8 und du merkst das der Sub dann erst losballert.

So sehr ich mich auch bemüh'... wenn der Pegel bspw. einmal auf "9" gesetzt ist, bleibt er dort auch (auch akustisch deutlich - runter/hoch schieben arbeitet wie erwartet). Ich bin auch zw. mehreren Quellen hin- und hergesprungen.
OT: Dabei fällt mir auf, dass ich die Quellen-abhängige Klangeinstellung schon ein wenig vermisse.

Ich glaube ich habs. Es liegt am DSG Getriebe.

80% mit dem Problem haben DSG.
20% haben keins und knallen die Gänge so rein, meinen es wäre Bass.

Ist Spass. Bin gespannt wie das ausgeht. Mit ein wenig Bassgedöns klingt die Anlage nämlich noch einmal besser.

Hat mal jemand genauer untersucht unter welchen Umständen kein Bass vorhanden ist? Generell immer oder nur unter bestimmten Bedingungen?
Im Eröffnungspost ist die Rede von Mediaplayer = Bass -> Radio -> Mediaplayer = kein Bass.

Ich habe heute mal ganz genau hingehört, jedoch in der Reihenfolge Radio = Bass -> Media Player (Musik vom Handy via Bluetooth) -> Radio = Bass
Zuvor habe ich sichergestellt, dass ich den Unterschied zwischen der Einstellung "kein Bass" und "mit Bass" akustisch auch unterscheiden kann.
Also zumindest auf diesem Weg keine Problem bei mir.

Ich glaube meiner geht gar nicht mehr.

Wenn es nicht so kalt wäre würde ich noch einmal Hand darauf legen. Aber eine Erkältung ist mir das Testen jetzt doch nicht wert.

Zitat von Xal

zum Thema: Ich wart schonwiedermal auf einen Rückruf von meinem bezüglich der Thematik, vielleicht hör ich ja diesmal die Ausrede mit dem Komponentenschutz

.. so nun ist passiert, alles lass ich mir aber auch nicht gefallen

Dies wurde mir von meinem weitergeleitet:

Zitat von Kundendienst Porsche Austria

Sehr geehrter Herr Ecker,
durch das Autohaus ... wurde uns mitgeteilt, dass Sie eine schriftliche Stellungnahme wünschen.
Wir bedauern, dass Sie bei Ihrem SEAT Ateca Grund zur Beanstandung haben.

Gerne haben wir den Sachverhalt mit Ihrer betreuenden Werkstätte, dem Autohaus ..., und unserer Fachabteilung nochmals geprüft.
Bei diesen Prüfarbeiten wurde festgestellt, dass das monierte Erscheinungsbild des Subwoofers dem Stand der Serie entspricht. Dies dient dem Schutz des Subwoofers, wenn das Medium geändert wird. Es besteht daher kein Mangel im Sinne der Gewährleistung.
Sehr geehrter Herr Ecker, eine Änderung dieses Sachverhalts kann dabei nicht in Aussicht gestellt werden.

Mit freundlichen Grüßen

Service Kundenbetreuung

Alles anzeigen

Meine naive Antwort darauf:

Zitat von Xal

Sehr geehrter Hr. .... !
Danke für Ihre Bemühungen, mir den Sachverhalt darzulegen, jedoch ist dieser aus meiner Sicht so nicht haltbar. Mir kommt es einfach nur vor, als ob Sie im Namen der Seat Kundenbetreuung den Kunden für blöd verkaufen wollen und somit Seat die Kundenzufriedenheit gänzlich unwichtig ist!
Der Komponentenschutz dient, meiner Auffassung nach, dazu die beim Umschalten entstehende mögliche Leistungsspitzen abzufangen und danach im Regelbetrieb den eingestellten Sollzustand wiederherzustellen. Sollte dieser Sollzustand, wie in meinem monierten Fall, jedoch nie wieder erreicht werden, ist damit jegliche mögliche vorherige Regelung sinnbefreit und diese Schutzvorrichtung einfach nur defekt. Dadurch halte ich Ihre Darlegung des Sachverhaltes als nicht haltbar. Um trotzdem auf Ihre Ausführungen Bezug zu nehmen, bemängle ich somit jetzt den nicht richtig funktionierenden Komponentenschutz. Hierbei würde ich nun an Ihrer Stelle vorsichtig sein mit neuerlichen Aussagen wie Stand der Technik o.ä., denn die Funktion eines Komponentenschutzes ist mehrfach in diverser Fachliteratur definiert und die implementierte Schutzvorrichtung des Seat Mediasystem entspricht nicht dieser Definition! Des Weiteren gibt es vergleichbare Kraftfahrzeuge dieser Modellreihe deren Entwicklungsstand dieses Erscheinungsbild des Subwoofers nicht zeigen, was mich zum Schluss kommen lässt, dass Seat die Kunden, welche diesen Defekt haben, einfach mit der Falschaussage „Stand der Serie“ abwimmeln will.

Da ja Ihrerseits keine Aussicht auf Abstellung dieses monierten Erscheinungsbildes und somit auch nicht auf den neu definierten Mangel besteht, würde es mich nun interessieren wie Sie vorhaben mir die fehlerhafte Funktion eines extra bezahlten Ausstattungsmerkmales zu vergüten, denn ich akzeptiere Ihre Vorgehensweise, bezüglich eines defekten Produktes, so sicher nicht.

Mit freundlichen Grüßen
Martin Ecker

Alles anzeigen

Da sich der Kundendienst wohl zu fein war mir zu antworten, wurde mir heute folg. vom übermittelt:

Zitat von Autohaus

Sehr geehrter Herr Ecker!
Um Ihre Beanstandung an den Hersteller weiterzuleiten benötigen wir bitte aussagekräftige Videos, wo diese Beanstandung genau dokumentiert ist.
Hierfür brauchen wir die Unterstützung des Herstellers, da dem Importeur so natürlich die Hände gebunden sind. Vielleicht kommen wir auf diesem Weg zu einer Lösung für Ihre Beanstandung.
Bei Fragen stehe ich Ihnen natürlich gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Serviceberatung Seat & Audi

Alles anzeigen

Nagut wenn die mir jetzt mit Lösungsvorschlägen (Blödsinnigkeiten) kommen wollen, dann aber zu meinen Bedingungen, denn Blödsinnigkeiten kann ich auch .... vielleicht sogar besser:

Zitat von Xal

Sehr geehrte Fr. ...!
Nicht bös sein, ist auch gar nicht gegen Sie, aber sie haben schon das Mail vom Porsche Austria Kundendienst gelesen, oder?
Um es zu zitieren: „Bei diesen Prüfarbeiten wurde festgestellt, dass das monierte Erscheinungsbild des Subwoofers dem Stand der Serie entspricht.“
Hiermit bestätigen die es ja, dass es so ist, also wozu Videos? Warum die keine Videos bei den Prüfarbeiten gemacht haben, wenn sie diese brauchen, um beim Hersteller/Zulieferer etwas zu erreichen, bleibt mir somit auch ein Rätsel, denn schließlich ist das Problem ja nicht erst seit gestern bekannt. Dürfte somit wohl nur der Start der nächste Abwimmelaktion, sorry Kundenbetreuungsaktion, sein, denn ich hab ja sonst nichts zu tun! Irgendwie ist das wohl die übliche Vorgehensweise, wenn sich eine Kunde nicht gleich abwimmeln lässt. Zusätzlich wissen sowohl Sie, als auch der Herr Marinic, dass dieses Problem besteht, womit ich mir hiermit wiedermal für blöd hingestellt vorkomme.
Also wenn die eine genaue Dokumentation/Video wollen, soll gefälligst ein/e Techniker/in vom Importeur/Tochterunternehmen des Herstellers antanzen und das machen, denn ich will mir nicht nachsagen lassen, dass ich das zu schlecht dokumentiert habe und sie deshalb nichts machen können! Der/die darf dann auch gern seine/ihre Videos machen und nach Martorell, oder von mir aus auch gleich nach Wolfsburg schicken, wenn denen dann allen leichter ist.
Bitte hierzu um Terminvorschläge, danke.

mit freundlichen Grüßen
Martin Ecker

Alles anzeigen

Gut diese Antwort war nichtmehr so fein, aber wenn ich mir nurmehr für blöd verkauft vorkomme, dann soll denen die Blödheiten auch was kosten, denn unterm Strich sehe ich eh schon länger keine Problemlösung mehr am Horizont und die "Vertröst / Gibt nix / Kunde du bist blöd / nagut doch nicht so blöd, aber wir probierens nochmal" Masche hängt mir so zum Hals raus, dass ich mittlerweile echt vorhab das bis aufs Letzte durchzuziehen

So einen Schriftverkehr hatte ich auch....Sogar das Video gemacht...Hatte sogar mehrere Telefonate...Tja was soll ich sagen.... Passiert ist nichts, die haben kein Interesse daran und werden auch nichts vergüten....

Mein Ergebnis: Ich bin mit diesem Mangel im System bei Seat jetzt gesperrt.

Wünsche Dir viel Glück, dass Du es schaffst, etwas zu bewegen.

Servus miteinander!
Ist zwar kein Trost für Euch, aber auch bei meinem derzeitigen Leihwagen - einem Seat Leon FR - wird beim Wechsel von Radio auf BT und/oder zurück die Lautstärke komplett auf 0 gestellt und ich muss jedes Mal neu die Lautstärke einstellen. Es handelt sich hier um das Seat MediaSystem mit dem SeatSoundSystem ohne Navi (es wird zumindest kein Navisymbol zur Auswahl angezeigt, obwohl angeblich das System eines haben sollte), aber mit FullLink.
Interessant dabei ist, dass nach einlegen einer SD Karte, die ich in "Medien" dann als Quelle ausgewählt habe, beim Wechsel vom Radio auf SD und zurück das Stellen der Lautstärke auf 0 nicht mehr passierte!
Auch wurde dann auf einmal auch bei Auswahl der Medienquelle Bluetooth die Songs abgespielt, die vorher unabhängig der Lautstärke nicht zu hören waren.
Was den Subwoofer angeht, der ist bei Radio egal in welcher EInstellung realtiv schwach. Bei MP3 von der SD Karte aber deutlich zu hören - auch nach einem Wechsel der Quelle.

Da zb. aber das FullLinksymbol auch erst zur Auswahl angezeigt wurde, nachdem ich das Handy mit USB verbunden und AndroidAuto installiert hatte, könnte das Navi vielleicht auch erst verfügbar sein, wenn die Kartendaten eingelesen wurden ...

Ob und wie sich das Alles auf die Lautstärkeregelung, Subwoofer usw. auswirkt, wenn das MediaSystem nicht/falsch/unzureichend konfiguriert ist, sollte eigentlich SEAT am Besten wissen!

Vielleicht hilft Euch diese Information ja irgendwie weiter (SD Karte mit MP3s einlegen und als Quelle definieren...)

Zitat von nickbeats

Mein Ergebnis: Ich bin mit diesem Mangel im System bei Seat jetzt gesperrt.

echt? .. interessant ...mit welcher Begründung?

Zitat von nickbeats

Wünsche Dir viel Glück, dass Du es schaffst, etwas zu bewegen.

Danke, mal schaun was jetzt weiter passiert, bin echt schon am überlegen, ob ich das Problem mit der Fahrprofil-auswählen-Nach-Fahrzeugneustart-immer-Normalmodus auch noch angehe

Nach drei Tagen mit unserem ATK muss ich sagen, ist echt ein super tolles Auto!

Habe versucht den Fehler mit dem Subwoofer herbeizuführen...es ist mir nicht gelungen.
Egal was ich auch einstelle, der Sub hält seine Einstellung.

Scheint also so, dass es beim Navi+ in Verbindung mit dem Beats keine Probleme gibt.

Gruß und schönen Sonntag
Christian

Zitat von Alfonso

mit dem Beats

"Beats" muss wohl seine Komponenten nicht schützen.
Ist vermutlich ein besserer Kram mittlerweile verbaut als beim Seat Sound System. Obwohl es gar nicht mal so schlecht klingt, wenn es mal geht.

Dann müsste man Seat auch mal fragen, warum Audi das gleiche System nicht „schützen“ muss und warum (primär) nur beim Navi+.

Ich habe die letzten ein paar Tage einmal bewusst nicht die Quelle gewechselt.

Siehe da, Sub. , blieb an.

Einmal von Radio auf USB gestellt und zurück, merklicher Unterschied im gleichen Lied welches noch lief und SUB war aus.

Bei mir liegt es wie bei vielen anderen, tatsächlich am Umschalten.

Im Leon Forum habe ich gelesen, dass wohl doch an der Problematik gearbeitet wird.
Dazu ist es sicher wichtig, dass über die Händler noch so viele wie mögliche Reklamationen an Seat weiter gereicht werden.

Bei den Systemen ohne "plus" haben wir noch keine SW-Angaben gesammelt, oder? Irgendeine Abhängigkeit muss es ja geben, dass nicht alle betroffen sind (im Gegensatz zum Navi+).