Hallo zusammen,
mich hat es jetzt auch erwischt: Auf dem Rückweg aus dem Urlaub – nach einem Zwischenstopp – ist bei mir das komplette Multifunktionsdisplay ausgefallen. Dazu funktioniert auch das Notrufsystem nicht mehr.
Die letzten 120 km ohne Navi, Telefon, Radio und sämtliche Assistenzsysteme nach Hause zu fahren, war wirklich ein Erlebnis. Immerhin haben der Abstandshalter und der Tempomat noch funktioniert.
Heute war ich dann bei einem neuen „Freundlichen“, weil ich mit meinem bisherigen Händler nicht so zufrieden war. Außerdem warte ich bei einem anderen Händler schon seit fast zwei Jahren auf ein Angebot für meinen Cupra, den ich dort eigentlich kaufen wollte.
In der Werkstatt angekommen, kam nach einer Weile ein Mitarbeiter und fragte, ob er mir helfen könne. Nachdem ich ihm mein Problem geschildert hatte, fragte er, ob ich bereits Kunde sei – was ich verneinte. Daraufhin erklärte er mir, dass sie aufgrund von Krankheitsstand und Personalmangel derzeit keine neuen Kunden aufnehmen.
Ich sagte ihm, dass ich eigentlich schon seit fast zwei Jahren bei ihnen „Kunde in Wartestellung“ sei, weil ich immer noch auf ein Angebot für den Cupra warte. Er meinte, er müsse Rücksprache mit seinem Chef halten. Nach kurzer Zeit kam er zurück und sagte, sein Chef habe zugestimmt – unter der Bedingung, dass ich auch die anstehende 30.000er Inspektion (in etwa 6 Wochen) bei ihnen machen lasse.
Der Termin ist also in sechs Wochen, und bis dahin fahre ich nun mit dem ausgefallenen System herum.
Bei der Fahrzeugannahme wurde der Servicemitarbeiter dann deutlich freundlicher. Er erklärte mir, dass ich für die Zeit der Reparatur einen kostenlosen Leihwagen bekomme. Sollte der Cupra nicht fahrbereit sein oder Teile bestellt werden müssen, bleibe ich weiterhin kostenlos mobil.
Er ging auch mit mir zum Auto, filmte die Fehler und will sie schon vorab an Cupra schicken.
Ich glaube, am Montag fahre ich trotzdem nochmal bei dem Händler vorbei, bei dem ich den Cupra gekauft habe – auch wenn der Service dort bisher nicht so überzeugend war: Nach der letzten Cupra-Wäsche war der Kotflügel verkratzt, und die Leihwagen (immer Toyota) waren jedes Mal innen und außen völlig verdreckt.
Gruß Markus