Leider haben wir mit den Verkäufern auch keine guten Erfahrungen gemacht, so dass ich sofort den Drang hatte, hier was zu schreiben. Unser aktuelles Auto ist ein Audi A6, den wir vor 18 Jahren als Neuwagen in Ingolstadt abgeholt haben. Insofern sind meine Erfahrungen mit Neuwagenkauf beschränkt, aber es scheint sich in dieser Zeit einiges zum schlechteren geändert zu haben.
Ende 2017 wollten wir einen Seat Ateca kaufen und waren bei verschiedenen Händlern im Münchener Raum. Keiner davon hat in irgendeiner Weise beraten oder Empfehlungen ausgesprochen, z.B. bezüglich sinnvoller Ausstattung. Und obwohl Ende 2017 schon von Lieferzeiten von über einem Jahr die Rede war und somit schon abzusehen war, dass das Auto einer neuen Abgasnorm entsprechen muss, meinten die Verkäufer, von dieser neuen Norm hätten Sie ja noch nie gehört. Nur einer hat erwähnt, dass ein einziger Kunde mal danach gefragt hätte. Und das wie gesagt, obwohl klar war, dass das zu bestellende Auto wohl erst nach dem 1. September 2018 zugelassen würde!
Wegen der langen Lieferzeit waren wir dann auch mal bei VW und haben uns den Tiguan angeschaut. Nachdem man sofort gesehen hat, dass die beiden Autos doch sehr identisch sind, habe ich den VW-Verkäufer gefragt, warum ich denn für den VW ein paar Tausender mehr zahlen soll. Er hat nur mit den Schultern gezuckt. Und dabei gibt es doch ein paar Dinge, die er hätte erwähnen können, wie etwas mehr Länge oder die verschiebbare Rückbank. Oder vielleicht sogar die kürzere Lieferzeit :-).
Auch die Preisverhandlungen mit den Verkäufern waren unschön. Wir hätten das Auto gerne bei einem lokalen Händler gekauft und es ist uns bewusst, dass ein Händler gewisse Kosten hat, so dass wir natürlich etwas mehr bezahlt hätten als im Internet. Es wurden auch immer sofort 10% Rabatt angeboten. Vielleicht könne man noch 12% machen, wenn ein günstigeres Angebot vorliegt. Über eine höhere Zahl überhaupt nur zu reden wurde aber sofort schroff abgelehnt mit dem Hinweis: dann kaufen Sie halt im Internet. Wie gesagt, es ging dabei nicht um eine Forderung nach 19 oder 20%, sondern um ein vorsichtiges Nachfragen, was denn so ginge. Hier hätte man z.B. selbst mit den eigenen Kosten argumentieren können.
Wir haben dann tatsächlich das gemacht, was wir eigentlich gar nicht wollten: wir haben im Internet bei einem Vermittler bestellt und über 20% Rabatt bekommen. Das war im Januar und demnächst soll er gebaut werden.
Noch ein Nachtrag zur Probefahrt: unser Audi hat eine tolle Automatik und weil ich einerseits noch nie ein DSG gefahren bin und andererseits mein Vater einen Opel Meriva mit einer furchtbaren Automatik hat, wollte ich mal eine Seat-Automatik probefahren. Der erste Händler konnte mir das überhaupt nicht anbieten oder vermitteln, so dass ich die Probefahrt direkt bei Seat beantragt habe. Die haben mir einen Händler genannt, den sie aber anscheinend nicht informiert haben, weil er auf eine telefonische Anfrage erstmal meinte, er habe kein solches Auto. Erst nach dem Verweis auf Seat hat man sich erinnert. Es war wohl der Dienstwagen des Verkaufsleiters und der hat wohl Probefahrten von Kunden nicht so gerne.
Insgesamt waren wir von den Erfahrungen bei den Händlern sehr enttäuscht und das, obwohl wir meiner Meinung nach eine optimale Zielgruppe für Händler wären.