Beiträge von ShadowXL im Thema „Verarbeitung der Verkleidungsteile mangelhaft“

  • Verarbeitung der Verkleidungsteile mangelhaft

    Zitat von ShadowXL

    Bezüglich Mängel beim Neufahrzeug habe ich jetzt auch Ärger mit Seat.

    Ich habe mit meiner Frau vor 3 Wochen in WOB ihren Leon ST abgeholt.

    Zwei Tage später habe ich zuhause im Beifahrerfußraum eine beschädigte Verkleidung festgestellt.

    Wie gewünscht, hier die Antwort von Seat auf meine Reklamation, beschrieben in Beitrag #65


    Seat hat mit dem Seat Partner Verbindung aufgenommen und festgestellt, dass auf dem unterschriebenen Übergabeprotokoll kein Mangel aufgeführt ist.

    Daher ist eine Reparatur auf Garantie nicht möglich.


    So weit, so gut, dumm nur, dass der genannte Seat Partner nicht der Händler ist, bei dem bestellt wurde, es ist die Werkstatt, bei der der Schaden aufgenommen wurde.

    Daher kann dort gar kein Protokoll vorliegen, ein Protokoll, das meine Frau auch in Wolfsburg nicht unterschrieben hat, weil nicht verlangt.


    Es gibt aber einen Gutschein über 100 € für Seat Teile oder Zubehör.


    Ich werde die Verkleidung mal ausbauen und sehen ob sie mit Heißluft wieder in Form zu bekommen ist.

    Anhand der Teilenummer werde ich auch mal den Preis ermitteln, vielleicht tausche ich die Verkleidung ja aus.


    Die Übergabe des Atecas irgendwann im Sommer wird jedenfalls länger dauern, bin schon mal auf die Reaktionen in WOB gespannt.

  • Verarbeitung der Verkleidungsteile mangelhaft

    Bezüglich Mängel beim Neufahrzeug habe ich jetzt auch Ärger mit Seat.

    Ich habe mit meiner Frau vor 3 Wochen in WOB ihren Leon ST abgeholt.

    Zwei Tage später habe ich zuhause im Beifahrerfußraum eine beschädigte Verkleidung festgestellt.


    Auf dem Foto könnt ihr rechts die Fußraumbeleuchtung erkennen, die war nicht richtig eingerastet, oben seht ihr den Deckel vom Handschuhfach.

    Keine Ahnung, wie der Schaden entstanden ist, sieht aus, als ob da jemand mit einem Werkzeug gehebelt hat.


    Am nächsten Werktag bin ich zum Seat Händler, der hat den Schaden aufgenommen, fotografiert und zur Regulierung bei Seat eingereicht.

    Heute, nach 16 Tagen, kam die Antwort, dass Seat den Schaden nicht übernimmt, wir hätten das Auto ja mängelfrei in WOB übernommen.


    Die beschädigte Verkleidung ist nur zu sehen, wenn man mit dem Kopf im Fußraum verschwindet, wer macht so was bei der Neuwagenübergabe?

    Ich habe direkt an Seat geschrieben mit der Aufforderung, das erneut zu prüfen.

    Dabei auch darauf hingewiesen, dass es keinerlei Gründe gibt, dass ich bei einem 2 Tage alten Auto für irgendwelche Umbauten diese Verkleidung entfernen muss und die dabei vermurkst haben könnte.

    Sollte Seat weiterhin eine Regulierung ablehnen, wird die Übergabe meines Ateca sicherlich Stunden in Anspruch nehmen.


    Solche Schäden können passieren und durch die Endkontrolle rutschen, mich ärgert maßlos, wie Seat damit umgeht.