Beiträge von atecaneser im Thema „Service nicht im Digitalen Serviceheft eingetragen“

Also, "geht doch" - auch ohne extra Aufforderung. So sollte es sein!

Ob im Konzern noch niemand auf die Idee gekommen ist, dem Kunden einen Ausdruck des digitalen Eintrags an die Rechnung zu tackern? Das wäre doch ohne großen Aufwand möglich. Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser. Ich habe noch das klassische Serviceheft.

Hallo,

ich würde meinem klipp und klar sagen: "Das ist euer Problem - nicht meines. Seht zu, dass dieser Service eingetragen wird!"

Wenn die (SEAT) dann nicht in der Lage sind, würde ich mir den Service vom schriftlich bestätigen lassen - evtl. mit Hinweis, dass es nicht digital eingetragen werden konnte. Leider zählt nicht mehr das gesprochene Wort, sondern nur noch das schriftlich Fixierte. Bei einem Garantie- oder Kulanzfall sind dann die Erbsenzähler vom und von SEAT in ihrem Element.

Es spricht absolut gar nichts dagegen, weshalb dein nicht darauf eingehen sollte.

Gruß

Hartmut