bleibt dir nach erfolglosen Soft-Reset nur noch der Hard-Reset (Werkseinstellungen).
Pumukel32 wie spawn78 beschrieben hat, würde ich mal alle Einstellungen auf "Werkseinstellungen" zurücksetzten. Im Infotainment gibt es dafür eine Auswahl.
Ich hatte ähnliche Probleme (nur noch halbe Lautstärke) und bei mir hat es geholfen.
Siehe hier: Cupra Ateca Facelift Infotainment
LG Bernard