Hallo,
das ist doch eine normale Aussage einer Beschwerdeabteilung. Im Zweifel unter einem anderen Namen noch mal anrufen und schauen, ob es wieder der erste Fall ist.
Na ja das da geplant keine Infos rausgehen denke ich nicht. Diese Leute sind auch bemüht. Und Ihnen immer vorzuwerfen bewusst die Unwahrheit zu sagen finde ich nicht gut.