3.) der Händler muss sich die Kosten der Kulanz mit dem Hersteller teilen weshalb hier der einzelne Händler natürlich die Punkte 1.+2. abwäget ob der Kunde ein guter Kunde ist der auch ....
Das sind aber die Kosten, die die Werkstatt an den Kunden weitergibt.
Normalerweise zahlt der Hersteller die Teile und der Lohn bleibt am Kunden hängen.
Die Werkstatt arbeitet mit Sicherheit nicht umsonst.