Beiträge von higgi99 im Thema „MIB3-Probleme und Reparatur-Verhalten Händler/Seat“

Hallo liebe Ateca Gemeinde,

nachdem ich mich nun knapp 6 Monate mit dem fehlerhaften Infotainment-System rumgeschlagen habe, hat es nun ein Ende. Mit meiner anwaltlichen Vertretung und dem Autohaus F+G wo ich das Fahrzeug geleast habe, ist nun die Rückgabe erfolgt. Ich gehe davon aus, dass Seat sich durchaus über die Mängel bewusst ist und diese wahrscheinlich auch nicht beheben wird, ansonsten hätten sie nicht so schnell zugestimmt. Jedenfalls akzeptiert Seat Deutschland die Wandlung. Ich erhalte alle gezahlten Raten zurück und muss für meine Kilometerleistung einen Ausgleich zahlen. Hier hat sich der Einsatz endlich einmal gelohnt und ich kann alle Leidensgenossen nur dazu ermutigen den gleichen Weg zu gehen. Es ist für mich eine bodenlose Frechheit was sich der Hersteller hier mit den Kunden erlaubt. Wir gehen leider als treuer Seat-Kunde verloren. Unsere Fahrzeugflotte wird nun durch einen Hyundai Tucson (PHEV) und einen Ford Kuga (PHEV) erweitert.

LG vom Bodensee

fabi69

Wenn du das hier liest, kannst du vielleicht berichten ob der Tausch des Steuergeräts die Probleme bei dir gelöst hat.

Also die Angelegenheit war natürlich beim Anwalt (Ab Mitte Mai). Der Gegenanwalt hat natürlich auf einen Werkstatttermin hingewiesen. Da der Händler aber mehr als 300 Kilometer entfernt ist, geht es auch um die Kostenfrage. Gemeldet hat sich keiner von der Werkstatt und der Gegenanwalt hat immer wieder um Aufschub gebeten und mitgeteilt das die Werkstatt angeblich erst in 2 oder 3 Wochen wieder Termine anbieten kann. Aber alle Frist und Ankündigungen sind seitens des Händlers reaktionslos verstrichen. Bei der Größe des Händlers F & G wissen die genau was das Problem ist und eine Besuch in der Werkstatt hier keine Abhilfe schaffen wird. Sie kann ja schlecht die Software neu programmieren. Auch das Update 0804 wird nicht alle Mängel restlos beseitigen. Das bestätigen ja auch immer wieder die Aussagen der Forumsmitglieder. Deshalb hat man nun auf Zeit gespielt, wahrscheinlich in der Hoffnung das Seat das Problem vielleicht doch in den Griff bekommt.

Ich warte jetzt ab was passiert und fahre vorerst weiter, aber die Lust und Freude ist mir absolut vergangen. Hier verstehe ich auch die Firmenpolitik nicht.

Ich wollte an der Stelle nochmal nachfragen, wie erfolgreich das Update 0804 nun wirklich ist. Sind die Fehler alle soweit verschwunden? Bei mir gibt es immer Probleme das er sich die Einstellung bei der Verkehrszeichenerkennung nicht merken

kann, immer wieder die Freisprechfunktion nicht geht (Ich höre alle, aber die mich nicht) und ab und zu mal das Radio stumm

bleibt. Das Navi benutzte ich selten, aber die letzten Male wurde ich querbet geführt. Wir reichen gerade beim Amtsgericht Klage ein und sind nun auf das Ergebnis gespannt. Ich fühle mich völlig über den Tisch gezogen, dass man ein Fahrzeug zu diesem Preis mit so vielen Mängeln verkauft. Da ist der Lada vom Nachbarn zuverlässiger

Mich würde interessieren (Speziell beim Händler F u G) ob es noch weitere Mitglieder gibt, die versuchen den Kauf- / Leasingvertrag zu widerrufen.

Ich habe nun mit meinem Rechtsbeistand die Endrunde eingeläutet. Die Rücktrittserklärung ging nun an den Händler raus, nachdem eine Nachbesserung bisher nicht erfolgt ist. Ich warte nun gespannt auf die Reaktion. Ich kann nur allen empfehlen

sich zu wehren. Ich bin vom VW-Konzern sehr enttäuscht und werde ich mich nach nun nach über 25 Jahren von ihm abwenden.

Es ist ja nicht alles schlecht am Auto, ganz im Gegenteil. Aber ich fahre den noch 4 Jahre und überlege mir so im Stillen, was ist wenn noch andere Probleme auftauchen? Wie handelt Seat das dann?

Sehr lustig war heute das Telefonat mit dem Händler (300 km) entfernt. Der bestätigt mir die Probleme, auch das diese bekannt sind, will aber auf Grund des Nachbesserungsrecht das ich in ihr Werkstatt komme. Ich habe den Servicemitarbeiter dann gefragt, was genau er geplant hat. Will er die Software umprogrammieren? Am Ende hat er mit dann gesagt, dass ich nicht der erste mit dem Problem bin, er aber eine Bestandsaufnahme machen möchte. Die Fachwerkstatt vor Ort hat ja schon die Problematik mit der Software erkannt und sich damit an Seat gewandt. Also für mich absolute Schikane. Nicht einmal die Eier zu haben und es einfach zuzugeben, dass momentan keine Behebung der Mängel möglich ist.

Gestern habe ich die Rückmeldung von der Fachwerkstatt erhalten. Gemäß Seat werden keine Kosten für Mängelbeseitigung im Moment übernommen. Sie verweisen auf das Update im Q2, es kann aber keiner zusichern dass damit alle Probleme behoben sind. Ich strebe nun einen Rücktritt vom Kauf an, da die Menge für mich zu gravierend sind um nun noch Monate zu warten. Wie sehen die Pläne von euch aus die ihr auch davon betroffen seid?

Hat jemand Zugriff auf das Seat System und kann näheres sagen zu

TPI Nummer 2061732/2

Habe soeben zum genannten

Zitat von higgi99

Von meinem Verkäufer habe ich auch ein Schreiben vorgelesen bekommen, dass die Probleme mit dem Infotainmentsystem bekannt sind und die Ursache wohl das Zusammenspiel der Komponenten mit dem Steuergerät hängt. Seat will dies aber nicht tauschen (Soll angeblich nichts bringen) sondern irgendwann die Probleme mit einem Update regeln. Wann ist aber nicht bekannt. Fragt mal nach, findet euer Händler bestimmt auch im internen Informationssystem.

Vielleicht hat jemand Zugriff auf das System von Seat und kann dort genaueres erfahren.

TPI Nummer 2061732/2

Von meinem Verkäufer habe ich auch ein Schreiben vorgelesen bekommen, dass die Probleme mit dem Infotainmentsystem bekannt sind und die Ursache wohl das Zusammenspiel der Komponenten mit dem Steuergerät hängt. Seat will dies aber nicht tauschen (Soll angeblich nichts bringen) sondern irgendwann die Probleme mit einem Update regeln. Wann ist aber nicht bekannt. Fragt mal nach, findet euer Händler bestimmt auch im internen Informationssystem.

Ja habe ich schon probiert, hilft leider nicht. Da ich das Fahrzeug erst knapp 2 Wochen habe, konnte ich noch nicht in die Werkstatt. Termin ist nächste Woche. Es nervt, jedesmal die Einstellungen des ACC wieder neu einzugeben.

Als ich habe meinen Ateca auch von F + G und komme vom Bodensee. Der Händler ist echt super nett, aber warum die mir ein Fahrzeug verkaufen wo sie die Probleme eigentlich kennen wundert mich. Folgende Probleme:

1. Das Originalbordbuch wurden wegen fehlerhaften Angaben eingezogen und ich warte immer noch auf das neue Bordbuch.

Hatte ich so noch nie, dass meiste konnte ich finden aber ein Paar Dinge sind mir unklar. Lieferzeit nicht in Sicht.

2. Das Infotainmentsystem spinnt. Hierzu werde ich einen lokalen Händler aufsuchen müssen, da der Auslieferort mal eben

über 300 km weg ist.

• Radio und Medienwiedergabe ohne Ton
• Navigation hängt oder keine Tonausgabe
• Bei Radio und Medionwiedergabe kann der Ton nicht verstellt werden
• Die Einstellungen der Assistenzsysteme verstellen sich
• ACC ist plötzlich nicht mehr verfügbar
• Bluetoothverbindung hängt und keine Tonausgabe mit Smartphone
• Verkehrszeichen werden angezeigt die nicht existieren
• Anzeige des virtuellen Cockpits setzt sich selber zurück

Mein Ateca ist Bj. 06/20 aber MJ 21 und im Oktober zugelassen worden. Bekommen habe ich ihn mit 10 km.

Gibt es noch weitere Mängel die man kenne sollte?

Hat schon jemand eine Rückabwicklung auf den Weg gebracht? Seat schein momentan nicht bestrebt zu sein die Mängel abzustellen. Sie schaffen es auch seit Monaten ein neue Bordbuch zu schicken.

Higgi99