Hallo Ateca-Freunde,
Google hat mich hier ins Forum geleitet. Ich bin seit Kurzem Ateca-Besitzer, kann mich aber nur als halbstolzer Besitzer bezeichnen. Bei mir fehlt nämlich im Auto das ACC. Wie kann das fehlen?
Ich habe mir bei einem Autohaus in der Nähe den Ateca angeschaut und bin auch Probe gefahren. Von der Motorisierung wollte ich 1,5 TSI 150 PS. Ich habe dann eine Probefahrt gemacht und konnte als Alternative einen FR anschauen, weil ich mir von Innendesign nicht ganz sicher war. Bei der anschließenden Beratung nannte ich meine Ausstattungswünsche, die zwingend ACC, Rückfahrkamera (gerne aber auch 360 Grad Kamera), großes Navi und fünf Jahres-Garantie umfassen sollen. Es gab exakt ein Fahrzeug (FR), auf das die Ausstattung zutraf, allerdings in einer weiter entfernten Filiale. Da für mich ein Auto eher ein fahrbarer Untersatz ist und ich weder Ahnung, noch Interesse hatte mich damit umfassend zu befassen, verzichtete ich auf eine Fahrt ins Autohaus, um dann "meinen" Ateca anzuschauen. Ob ich den "Fehler" da bemerkt, kann ich somit auch nicht sagen.
Naja, ich durfte dann mein Auto abholen, bekam eine Kurzeinweisung, machte paar Bilder als Erinnerung und fuhr vom Hof. Auf der Autobahn wollte ich dann erstmals mein ACC ausprobieren und ich merkte, dass das irgendwie nicht funktionierte. Bin dann nach Hause gefahren, habe die Bedienungsanleitung zur Hand genommen und hatte dann das ungute Gefühl, dass das fehlen könnte, weil in der Anleitung hinter dem Blinkerhebel eine zweite Steuereinrichtung fürs ACC sein sollte. Kurzerhand habe ich den Verkäufer angerufen und nach kurzer Recherche teilte man mir mit, dass mein Auto leider kein ACC hat. Es war falsch im PC bei ihnen angelegt. Sie haben sich dann vielmals entschuldigt. Man hat mir zwei Kundendienste aufs Haus angeboten. Nach aktuellem Stand kann man das ACC nicht nachrüsten, weil irgendeine Steuereinheit fehlt.
Im Kaufvertrag konnte ich den Fehler nicht feststellen, weil da zur Ausstattung überhaupt nichts stand. Alles was da festgehalten war, war "Seat Ateca FR 1.5 TSI ACT 110 kW (150 PS), 6-G, Navi" und noch paar Buchstaben - aber sonst nichts. Auf der Rechnung steht auch nur ein Teil der Ausstattung und bei weitem nicht alles, mich würde z.B. interessieren, ob ich eine Kennzeichenerkennung habe und anderes.
Ich warte nun noch auf die endgültige Meldung, ob das vielleicht doch noch nachgerüstet werden kann. Das Blöde daran ist, dass ich nichts schriftliches habe. Wie gesagt habe ich mich ausschließlich den Verkäufer in seinen Aussagen vertraut.
Ich bin dezent am Boden zerstört, weiß nicht, was ich machen soll. Man hat mir bereits die Rückabwicklung angeboten, aber der Rest (Farbe, Ausstattung, Preis) ist halt perfekt und für mein Verständnis habe ich das Auto mit ACC gekauft. Eine Anfrage bei einer KFZ-Ersatzteil-Firma brachte mich zu dem Ergebnis, dass man erst nach einem Diagnose-Scan sagen kann, ob das nachgerüstet werden kann oder nicht. Das Autohaus macht irgendwie keine Anstalten dieses zu veranlassen. Wieso auch - es würden denen Kosten im vierstelligen Bereich entstehen, wenn es technisch möglich wäre. Es ist so schade, dass mein wichtigstes Ausstattungsmerkmal, das ACC, nicht verbaut ist und ich den bestimmt wieder fünf bis sieben Jahre fahren werde, bis ich mir einen Neuwagen leisten kann.
Wenn ich den Vertrag jetzt unverzüglich rückabwickle, habe ich erstmal kein Auto (das alte Auto ist verkauft) und dank Corona dauert die Zulassung vom Neuwagen auch wieder gut zwei Wochen. Ich weiß echt nicht, was ich machen soll. Parallel schaue ich schon, ob und wo es "meinen Ateca" mit ACC und der übrigen Ausstattung zu einem guten Preis gibt, aber ich wollte jetzt hier mal in der Runde fragen, was ihr machen würdet, ob es technisch tatsächlich schon ausgeschlossen werden kann (ohne Diagnosescan) und was rechtlich möglich ist.
Vielen Dank schon mal im Voraus.
