Fehlende Beifahrerspiegelabsenkung: Bei Bestellung bis zum 29.08.2016 Entschädigung durch SEAT in Höhe von EUR 150 möglich!

Im Zweifelfall ist natürlich immer entscheidend was bei dem jeweiligen in seinem Kaufvertrag steht. Normal kommen diesen Daten für den Vertrag aus dem System d.h. irgendwann wird vermutlich Seat an dieser Stelle eine Änderung bei der Serienausstattung zum Außenspiegel durchgeführt haben.

Bei mir stand am 12.07.16 unter

Serienausstattung
Außenausstattung
* Außenspiegel elektrisch einstell-, anklapp- und beheizbar mit Beifahrerspiegelabsenkung und Welcome light

von daher kann ich mich über 150 Euro "Cashback" freuen.

Man könnte versuchen hier eine Übersichtsliste zu machen (ähnlich wie bei dem Problem mit der Öfnnung der Heckklappe), wie lange das mit der "Beifahrerspiegelabsenkung" bei Seat noch intern im System stand. Dann wüsste man, ob man betroffen ist oder nicht.

Wer später bestellt hat und in seinem Kaufvertrag die Beifahrerspiegelabsenkung noch steht kann die Liste dann vorsetzen.
Ich mach mal den Anfang:
12.07.16 - Beifahrerspiegelabsenkung steht noch im Kaufvertrag

Ich weiß, es ist kein großer Sprung, aber 13.07. stand es auch noch drin.

bei mir steht es im Vertrag vom 23.08. noch drinnen , dann kann ich mich ja auf 150€ freuen

12.07.16 - Beifahrerspiegelabsenkung steht noch im Kaufvertrag
13.07.16 - Beifahrerspiegelabsenkung steht noch im Kaufvertrag
23.08.16 - Beifahrerspiegelabsenkung steht noch im Kaufvertrag

Hmm. Ich habe nochmal in die PDF geschaut, die der SEAT-Konfigurator am 4.7. gebastelt hat. Darin steht

"Aussenspiegel, elektrisch anklappbar, elektrisch einstellbar,separatbeheizbar, Welcome Light"

In der (meiner) Bestellung steht keine Auflistung der Serienausstattung.

Zitat von Nordateca

"Aussenspiegel, elektrisch anklappbar, elektrisch einstellbar,separatbeheizbar, Welcome Light"

Genauso stehts bei mir auch im Konfigurator von damals! Bestellt am 03.08.
In meinem Kaufvertrag stehen keine Ausstattungsdetails außer die zugebuchten Extras!

Aber in einer anderen Datei, die bei den zugesandten Bestellunterlagen dabei war und in der die Serienausstattung beschrieben wir (Fahrzeugausdruck vom 5.7.), finde ich

Außenspiegel elektrisch einstell-, anklapp- und beheizbar mitBeifahrerspiegelabsenkung und Welcome light

Schon etwas konfus.

Scheint wohl die rechte und die linke Hand des Teufels zu sein!
Werd bei der Abholung mal auf doof machen und mir das Ganze mal erklären lassen!

Ich will mal auch meinen Senf dazu geben...

14.03.2016 - da stands auch im Kaufvertrag

Bei mir im Kaufvertrag bzw. in der Bestellung steht die Serienausstattung gar nicht mit drin. Woher weiß ich denn, was laut Kaufvertrag meine Serienausstattung beinhaltet? Ich habe es über eine Vermittlungsplattform bestellt und sollte denen eine Konfiguration, welche über Seat.de erstellt wurde, schicken. In dieser Konfiguration stand die Spiegelabsenkung z. B. nicht mit drauf.

hat hier irgend jemand Erfahrungen in Österreich? Eine dezitierte Aufstellung was enthalten ist, habe ich auch nicht erhalten.

Außerdem steht im Prospekt von 04/16: Außenspiegel beheizbar und elektrisch anklappbar.

Befürchte wir gehen hier wohl leer aus.

Hab euch mal die letzte email von meinem hier unten rein.

Hallo Maik,
unten stehende Mail habe ich von einem guten Kunden von mir bekommen.
Bei seinem Ateca, den er bereits im März bestellt hatte, fehlt die Beifahrerspiegelabsenkung. Das ist aber erst nach Auslieferung bekannt geworden.
Der Kunde hat sich schon an SEAT selber gewandt, auch ich habe schon vor Wochen eine Mail an die Dispo gesendet, bislang keinerlei Reaktion.
Hast Du eine Info was da geht?
Viele Grüße
Armin

Mit freundlichen Grüßen

Armin Bodenburg
Verkaufsleiter / Gesellschafter

Autohaus Lossburg GmbH
SEAT Vertragshändler
Freudenstädter Str. 16

72290 Lossburg

Gesendet: Mittwoch, 02. November 2016 um 11:14 Uhr
Von: "wayne.turner@t-online.de" <wayne.turner@t-online.de>
An: "autohaus.lossburg@web.de" <autohaus.lossburg@web.de>
Betreff: Kein Betreff
Hallo Armin,
hast du von Seat mal was über nicht vorhandenen absenkbaren
Beifahrerspiegel gehört?
Bei mir meldet sich niemand diesbezüglich.
Im Netz kursieren Meldungen über Entschädigung von 150,00€ nicht verhandelbar.
Mache dich bitte mal schlau, und gebe mir eine Info darüber.
Danke im vorraus
Wayne

Ich habe meinen Händler auch mal eingebunden und hier die erste Reaktion als Antwort auf meine E-Mail:

"Um das Thema mit dem Spiegel kümmere ich mich selbstverständlich. Bisher habe ich noch keinen weiteren Vorgang in dieser Richtung, deshalb muß ich mich erst erkundigen, welche Lösung Seat da anbietet. Das mit den 150,- Euro ist mir noch nicht bekannt, aber selbstverständlich sollte es auch für Sie "drin" sein, wenn Seat dies anbietet."

To be continued...

Zitat von OFi

Ich denke jeder Händler hat da inzwischen von der Zentrale eine interne Info zu dem Problem bekommen und wie er sich gegenüber Kunden zu verhalten hat, wenn dieser das ansprechen. Denke die 150,00 Euro werden aus dem "Topf" der Seat Zentrale bezahlt und der Händler hat dadurch keinen finanziellen Nachteil.

Das Leben könnte manchmal so einfach sein ......

Die Funktion - Beifahrerspiegelabsenkung - gibt es bei Neufahrzeuge ab Werk nicht.
Jeder Kunde - bei dem dieser Punkt so in seinem Kaufvertrag steht hat in meinen Augen auf jeden Fall einen Anspruch auf Entschädigung. Vermutlich sind das die 150 Euro.
Diese Tatsache muss bei der Zentrale doch bereits bekannt sein und ist doch techn. in Form einer "Email an alle Händler" kein Problem innerhalb von 5 Minuten in die Fläche weiterzugeben oder sie kommunizieren das über einen internen Kanal.

Zitat von TAKE-A-SEAT

Bisher habe ich noch keinen weiteren Vorgang in dieser Richtung, deshalb muß ich mich erst erkundigen, welche Lösung Seat da anbietet. Das mit den 150,- Euro ist mir noch nicht bekannt, aber selbstverständlich sollte es auch für Sie "drin" sein, wenn Seat dies anbietet."

Bin mal gespannt, ob das SEAT dann wirklich bundesweit einheitlich bei den betroffenen Kunden regelt.

Es bleibt spannend .....

am 11.07.16 bestellt,
steht im Kaufvertrag !!

habe heute von meinem SEAT Händler einen Anruf bekommen dass ich bei ihm jetzt eine Gutschrift von 150 € wegen der Spiegel Absenkung bekomme

@Schwabe
Hast Du ihn angemahnt oder bist Du der erste, der ihn unaufgefordert bekommt?

Ich hab bei der Fahrzeugübergabe die fehlende Spiegelabsenkung reklamiert.

Zitat von TAKE-A-SEAT

Ich habe meinen Händler auch mal eingebunden und hier die erste Reaktion als Antwort auf meine E-Mail:

"Um das Thema mit dem Spiegel kümmere ich mich selbstverständlich. Bisher habe ich noch keinen weiteren Vorgang in dieser Richtung, deshalb muß ich mich erst erkundigen, welche Lösung Seat da anbietet. Das mit den 150,- Euro ist mir noch nicht bekannt, aber selbstverständlich sollte es auch für Sie "drin" sein, wenn Seat dies anbietet."

To be continued...

Keine acht Stunden später:
"Ich habe mit meinem Außendienst gesprochen und das Thema erklärt.
Er beantragt eine Gutschrift für Sie. Sie erhalten diese dann von mir."

Ohne Nachfragen, ohne Nachweis, kein Trallala - die sind einfach gut!!!